Sostituzione in Garanzia

OVDAMATIC S.p.a offre una garanzia sui prodotti elettrici per un periodo di 2 anni dalla data di consegna, con possibilità di estensione a 3 anni mediante l’acquisto di un’estensione di garanzia. Durante il periodo di copertura, se un componente elettrico del dispositivo dovesse presentare difetti, provvederemo a sostituire il prodotto gratuitamente.

Condizioni per la validità della garanzia

La garanzia non si applica nei seguenti casi:

• Danno fisico al prodotto.
• Usura normale dovuta all’utilizzo regolare.
• Difetti causati da uso improprio, scorretto o negligente del prodotto.

Procedura per usufruire della garanzia

Per richiedere l’assistenza in garanzia, segui questi passaggi:

1. Contatta il nostro supporto clienti inviando una email a info@trevomaxi.com.
2. Riceverai una risposta automatica con ulteriori istruzioni.
3. Rispondi all’email fornendo:
   • Un video che mostri chiaramente il difetto o malfunzionamento del prodotto (ad esempio, il dispositivo acceso, in carica o connesso).

Se non è possibile documentare il problema tramite video, potrebbe essere necessario restituire il prodotto al nostro magazzino per una verifica tecnica.

Spedizione per verifica tecnica

• Spese di spedizione: La spedizione del prodotto per verifica è a carico del cliente.
• Metodo di spedizione: Non accettiamo spedizioni con pagamento alla consegna. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile per garantire la corretta consegna.

Validità della richiesta

Saranno presi in considerazione solo i reclami che rispettano tutte le condizioni sopra elencate.

Maggiori informazioni

Ti invitiamo a consultare i nostri Termini e Condizioni Generali e la nostra Politica sui Cookie disponibili sul sito per ulteriori dettagli.

Per assistenza, non esitare a contattarci all’indirizzo email info@trevomaxi.com.