Reclami relativi alla consegna

OVDAMATIC S.p.a si impegna a garantire che i prodotti vengano consegnati in condizioni ottimali e conformi all’ordine effettuato. Tuttavia, qualora riscontrassi danni durante il trasporto o anomalie nel prodotto ricevuto, ti invitiamo a segnalarlo entro 48 ore dalla consegna inviando un’email a info@trevomaxi.com.

Procedura per i reclami sulla consegna:

  1. Riceverai una risposta automatica alla tua segnalazione.
  2. Ti chiediamo di rispondere a tale email allegando:
    • Foto del pacco (con l’etichetta chiaramente visibile).
    • Foto degli articoli ricevuti e dei danni riscontrati.

Il tuo reclamo verrà trattato con priorità. Ci scusiamo sinceramente per eventuali disagi e faremo del nostro meglio per risolvere il problema nel minor tempo possibile.


 

Reclami sui prodotti o servizi
Se il prodotto ricevuto presenta difetti o malfunzionamenti, contattaci via email all’indirizzo info@trevomaxi.com.

Procedura per i reclami sui prodotti:

  1. Riceverai una risposta automatica alla tua segnalazione.
  2. Rispondi a tale email fornendo:
    • Foto o video che documentino chiaramente il problema riscontrato (ad esempio, il prodotto in funzione, in carica o connesso).

Se non fosse possibile documentare il difetto con foto o video, potrebbe essere necessario restituire il prodotto per una verifica tecnica presso il nostro magazzino. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico. Si prega di notare che non accettiamo spedizioni con pagamento alla consegna.


 

Risoluzione delle controversie
Se non sei soddisfatto della soluzione proposta per il tuo reclamo o non riusciamo a trovare un accordo, puoi presentare il reclamo attraverso il Comitato per le Controversie utilizzando la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution).

Ti ricordiamo che verranno presi in considerazione solo i reclami che rispettano tutte le condizioni descritte in questa sezione.


 

Ulteriori informazioni
Ti invitiamo a consultare i nostri Termini e Condizioni Generali e la nostra Politica sui Cookie disponibili sul sito per maggiori dettagli.

Per assistenza o domande, puoi contattarci via email all’indirizzo info@trevomaxi.com.